星空に新たな価値を

IT Mediaエグゼクティブでの連載記事 「経営トップに聞く、顧客マネジメントの極意」
ビクセン 新妻和重社長に井上敬一がお話を伺いました。

Vixenは、
天体望遠鏡国内シェアNo. 1の会社。

篠原ともえさんがイメージガールをつとめる、
宙ガールなどでも有名ですね。

Vixenさんが出している双眼鏡は、
本当に可愛くて、
星空を手軽に感じ取れる女性が増えたと思います。

もちろん僕は経営視点でもNo. 1戦略が気になるので、
どのように会社の舵取りをしてきたのか、
女性ファン獲得の手法、
新たなマーケティング戦略などなど、
本当に勉強になりました。

サイト上文字制限がありますが、
本来ならノーカットで皆さんにお見せしたいくらいです。

今回で12回目の連載となる、
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」
過去のものも含めて、
是非見てくださいね〜。

熱狂的なファンを生み出す、ビール製造エンターテイメント会社 ヤッホーブルーイング

ITメディアエグゼクティブで好評の対談連載
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」
が掲載されました!

今回は
ヤッホーブルーイング社長、
井手直行社長です。

元々井手社長は、
星野リゾートで有名な、
星野さんにクラフトビールの立ち上げの話を持ちかけられて始めました。

星野さんとの心温まる話も良かったです。
是非ご一読を〜
色々な方の体験談は
本を10冊読むより身になりますね!

顧客のニーズを満たすのは当事者意識から

顧客のニーズを満たすのは当事者意識から

ITメディアエグゼクティブでの好評連載が掲載されました!
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」

今回で第9回目、ゲストはNPO法人ETIC
事業統括ディレクター山内幸治氏です。

めちゃめちゃ面白い!
これからの時代の多様性のある働き方を真剣に考えさせられました。

毎回色々な業種業態の方の取材で、
本当に勉強になります。

家事代行サービスを日本のインフラに! 高い満足度を支えるのは、人間味のあるオーダーメイドサービス

家事代行サービスを日本のインフラに! 高い満足度を支えるのは、人間味のあるオーダーメイドサービス

ITメディアエグゼクティブでの無料連載企画。
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」

今回は家事代行サービス、
株式会社ベアーズ、
高橋ゆき専務との対談が掲載されました。

「家事代行を日本の産業に!」

ゆきさんめちゃくちゃキュートで愛の人なのに内面からは、
志!
信念!
覚悟!
という言葉がぴったりの方でした(^^;;

なんか戦友になれそうな勢いで大ファンになりました。

ゆきさんと話しながら、
家事代行が当たり前の時代が来るだろうなぁと思いました。

業界の常識を疑うことで実現したのは、「No」をいわない徹底した「お客さま視点」のサービス

業界の常識を疑うことで実現したのは、「No」をいわない徹底した「お客さま視点」のサービス

IT Mediaエグゼクティブでの連載記事
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」

今回は、
株式会社旅工房の高山社長との対談です。

厳しい旅行業界の中で、
旅工房さんがなぜこれほど業績が上がるのか、
なぜこれだけお客様に選ばれるのか。

ここ5年で業績2.5倍以上。
年商218億の秘訣をしっかりと聞いて参りました!

最近ずっと連載を通して思うのは、
やはり顧客視点・顧客創造の大切さ。

僕にとってはもちろん、
これから会社を改革したい方には勉強になることばかり。

答えはここにあり!