業界の常識を疑うことで実現したのは、「No」をいわない徹底した「お客さま視点」のサービス

2015-8-26 投稿

業界の常識を疑うことで実現したのは、「No」をいわない徹底した「お客さま視点」のサービス

IT Mediaエグゼクティブでの連載記事
「経営トップに聞く顧客マネジメントの極意」

今回は、
株式会社旅工房の高山社長との対談です。

厳しい旅行業界の中で、
旅工房さんがなぜこれほど業績が上がるのか、
なぜこれだけお客様に選ばれるのか。

ここ5年で業績2.5倍以上。
年商218億の秘訣をしっかりと聞いて参りました!

最近ずっと連載を通して思うのは、
やはり顧客視点・顧客創造の大切さ。

僕にとってはもちろん、
これから会社を改革したい方には勉強になることばかり。

答えはここにあり!